Fråga om faktura
Påminnelsehantering
För snabbast hantering av ditt ärende var god maila till paminnelse.vgr@vgregion.se. Observera att ni måste sända ett påminnelsemail per förvaltning. Det går alltså inte skicka ett e-mail innehållande fakturor till flera olika förvaltningar inom VGR i samma meddelande utan dessa måste delas upp per förvaltning. Det är dock möjligt att skicka in flera fakturor avseende samma förvaltning i ett och samma e-mail.
Varför måste vi skicka en elektronisk faktura?
Från den 1 april 2019 är det lag på att alla inköp i offentlig sektor ska faktureras med elektronisk faktura (e-faktura) enligt en ny europeisk standard. Det innebär att alla leverantörer till offentlig sektor måste skicka e-fakturor enligt den nya standarden, och att alla offentliga organisationer måste kunna ta emot dem.
Varför kan vi inte sända in fakturor med patientdata på samma sätt som vi sänder övriga fakturor till VGR?
På grund av VGR:s säkerhetspolicy ska fakturor innehållandes patientdata sändas via ett annat flöde och därmed hanteras via ett annat system än övriga fakturor som sänds och hanteras via Visma.
Var ska jag uppge beställar-ID på min faktura?
Beställar-ID uppges i referensfältet på fakturan. Referensen måste skrivas i referensfältet och kan inte användas i ett fritextfält. Det är viktigt att det bara är beställar-ID som uppges och ingen vidare text. Ska mer text införas på fakturan för referenshantering så ska det ske i referensfält 2. Saknas en giltig referens kommer fakturan att bestridas.
Betalningsvillkor
Betalningsvillkor för Västra Götalandsregionen är 30 dagar.
Välkommen att kontakta vår support
Frågor om betalningar och reskontra
010-441 02 00
Frågor om teknik, integrerad leverantör
Kontakta Visma Servicedesk
Övriga Leverantörsfrågor, tex avtal
010-441 02 00
E-post
Fakturafrågor
faktura.vgr@vgregion.se
Systemfrågor
marknadsplatsen.support@vgregion.se
Inköpsfrågor
koncerninkop@vgregion.se
Fakturapåminnelser
paminnelse.vgr@vgregion.se
Informationslänkar
Frågor och svar
Teknisk ordlista
Vismas användarhandledning för Leverantörsportalen
Vismas users manual (english) Supplier center
Kompletterande Lathund för fakturering till VGR
Tekniska variabler för VAN-tjänsteoperatörer
