Kontaktuppgifter
Kontakta oss
När du ringer till kundtjänst kommer du att erbjudas olika val:
Du behöver inte lyssna igenom alla valen om du vet vilket val du ska till.
Du kan trycka dina val direkt
T.ex. 2 och 4 (2 för Förskrivare/Beställare, 4 för webSesam support)
Tänk på att du även kan maila in dina frågor till info.hmc@vgregion.se
Val 1- Privatpersoner/ Hjälpmedelsanvändare/ Felanmäl hyrd Grundutrustning
Efter val 1 kommer du att få ytterligare 2 val:
Val 2 - Förskrivare/Beställare
Efter val 2 kommer du att få ytterligare 7 val:
- Val 0- Grundutrustning
- Val 1- Lager/ Leverans/ Kundorder
- Val 2- Teknisk support på hjälpmedel
- Val 3- Hjälpmedelskonsulent, Information och generell vägledning kring hjälpmedel
- Val 4- webSesam support
- Val 5- Fakturafrågor
- Val 9- Förväntningssamtal
Samtliga Hjälpmedelscentralers öppettider är helgfri Måndag-Fredag kl.08:00-16:30.
Våra telefontider är helgfri Måndag- Fredag kl.08:00-12:00, 13:00-16:30.
Avvikande telefontider:
Val 3 - Konsultation
Kl.08:00-12:00 kommer du att få 2 val:
- Val 1- Information och vägledning som berör sittdynor, ryggdynor och manuella rullstolar. Välj med fördel att ring på förmiddagen om din fråga gäller dessa produkter.
- Val 2- Information och vägledning som berör övriga produktområden.
Kl.13:00–16:30 kopplas du direkt till Hjälpmedelskonsulent som svara för övriga produktområden.
Val 4 - webSesam support
Kl.08:00-12:00 Support/ frågor som handlar om hur man använder systemet webSesam, ansökan/ frågor kring behörighet och inloggning till webSesam.
- Val 1- Frågor för inloggning och behörigheter
- Val 2- Övriga frågor om webSesam systemet
Felanmälan av hjälpmedel, övriga frågor, grundutrustning, kundfakturafrågor och lager, leverans och kundorder kommer att vara stängda nedanstående datum mellan kl.09:00-12:00, på grund av arbetsplatsmöte.
Nedanstående datum kommer kundtjänsten vara stängd
mellan kl.09:00-12:00 på grund av arbetsplatsmöte:
- Tisdag 22 augusti
- Tisdag 26 september
- Onsdag 27 september
- Tisdag 31 oktober
- Tisdag 21 november
- Tisdag 19 december